Los profesionales Paola Cortés Pardo y Carlos Moya aportaron sus valiosos conocimientos, con técnicas especiales que permitieron el desarrollo de una jornada llena de amor, de alegría, pero sobre todo de reconocimiento.  

"La elegancia puede encontrarse en la sencillez pero nunca en la exageración", Cómo seleccionar las prendas de acuerdo con la edad, el clima, la circunstancia y los accesorios de acuerdo con la prendas. Cuídese de ir a la oficina con blusas de tiras, escotes, zarcillos muy grandes, pulseras o accesorios que produzcan ruido; el maquillaje debe ser suave y sin brillantes. Ponga mucha atención a su ropa interior, ella no tiene porqué notarse por encima de la prenda. Preferiblemente el calzado de oficina debe ser cerrado y con un tacón moderado. Hay zapatos que lucen muy bien y son perfectos para otro tipo de ocasión, pero no para la oficina.

EL ENVÍO DE FAX 

No envíe por este medio notas personales o confidenciales, envié el fax cuando lo prometió, conserve una copia del recibo, incluya en la primera página: a) Nombre del destinatario, b) número del fax; c) remitente; d) número de páginas que envía. d) número de fax del remitente. Confirme siempre y en todo caso que el fax fue recibido. 

LOS E MAILS: 

Medio de comunicación que cada día toma más protagonismo, los mails deben ser cortos y claros, deben ir firmados por quien los dirige indicando nombres y apellidos completos, cargo, entidad, dirección, teléfonos y ciudad. No deben escribirse en mayúsculas, excepto el asunto y en cuanto a éste, debe usarse un nombre acorde con el contenido. Cuide mucho su imagen y la de su empresa a través de la red el trato es casi personal. Los mails hacen parte de la correspondencia empresarial por tanto anuncie que fue recibido y tenga en cuenta cuáles deben ser respondidos. Revise al menos diariamente la bandeja de entrada de los mails dirigidos a su empresa, atiéndolas con mucha cordialidad. No use las direcciones empresariales para enviar textos, documentos o imágenes que no tengan nada que ver con la relación comercial. Configure direcciones que indiquen claramente cuál empresa es la que lo dirige y en lo posible que identifiquen el cargo.

LA ATENCIÓN TELEFÓNICA 

Salude, diga su nombre y el de la empresa que representa, hable despacio y claro, trate a las personas con mayor jerarquía. Las llamadas telefónicas deben responderse antes de las 24 horas de haberlas recibido. Si llama a un número equivocado no cuelgue sin disculparse. Las llamadas personales en la oficina deben ser muy breves, si se interrumpe una llamada, quien llamó debe volver a comunicarse. Conteste el teléfono con buena disposición, si su Jefe tiene visitantes en la Oficina, no le pase llamadas. Nadie debe interrumpir a quien está hablando por teléfono. Que no esté comiendo y mucho menos bostece, cuando hable por teléfono. Atienda el teléfono o al visitante, pero no haga las dos cosas al mismo tiempo. Nunca conteste el teléfono de su empresa diciendo !Alo, esto déjelo para su casa o su celular personal.

En la segunda parte de la jornada todas nuestras secretarias se identificaron como Valientes y Valiosas, no obstante reconocer que tienen muchos paradigmas. "Aveces hay que flexibilizarse y aventurarnos como los niños, para darnos cuenta que soluciones complejas, tienen soluciones fáciles" Expresó una de las participantes al término de uno de los varios ejercicios que realizamos. "La cultura nos ha enseñado a estar por fuera de nosotras mismas y a creer que no somos valiosas"

Siendo un grupo de mujeres que en su mayoría entre ellas no se conocían, pudieron finalmente dar muestras de afecto, ello les permitió entender que el amor no se hace, porque cada ser humano es amor. Nos acompañó Jonás Cardona para decirle a nuestras mujeres, que "Si amas hay que expresarlo; aún si estás segura que la otra persona sabe que le amas, repítelo y nuevamente exprésalo".

Este encuentro fue maravilloso y muy humano, esperamos que se repita. Qué bien que nos hayan permitido tener tiempo para nosotras mismas y darnos cuenta de lo importante que somos en nuestras empresas. Me siento feliz de haber compartido con las secretarias de otras entidades, de algunas conocía solo su voz, hoy toqué varias  manos, abracé a varias compañeras y eso me hizo muy feliz. Me voy feliz y muy rica en aprendizaje, me voy feliz..." Qué bien que Fesovalle haya pensado en nosotras y no solo en nuestros jefes, ojalá que estos eventos lleguen también a nuestros mensajeros y a nuestras conserjes; ellos también son muy valiosos en nuestras empresas y rara vez hay un espacio solo para ellos y ellas".

AGRADECIMIENTO

A todas y cada una de las empresas asociadas que atendieron nuestra convocatoria y permitieron la participación de tan excelente grupo humano. A ellas por haber asistido, por haberse permitido estar allá, pero también por estar con Fesovalle. Estamos seguros que su colaboración ha de permitir la realización de próximos encuentros con los auxiliares de servicios internos -Mensajeros y Conserjes. Ustedes contribuirán para que ellos dispongan del tiempo que les permita encontrarse con ésta su Federación.

A las entidades que apoyan los procesos de integración regional y se hicieron presentes con detalles para las participantes: Banco de Bogotá, Giros y Finanzas, Aseguradora Solidaria, La Equidad Seguros, Coopcentral y Servivir.

Gracias, Muchas gracias...!